CUSTOMER CENTER

FAQ

모든 고객님과 늘 함께하는 뉴국제 호텔
편리한 이용을 위하여 언제나 노력하고 있습니다.

1.대여가 가능한 비품에는 어떤 것이 있습니까?

투숙객에게 아답터, 다리미, 체온계, 우산, 상비약 등을 무료로 대여해 드리고 있으며 그 외 손님께서
투숙하시는 동안 불편함을 느끼시지 않도록 원하시는 물품은 최대한 이용 가능하시도록 하고 있습니다.

2.체크인 & 체크아웃 시간 연장은 가능한가요?

체크인 시간은 PM 2:00, 체크아웃 시간은 PM 12:00 까지 입니다.
투숙점유율에 따라 이른 체크인이 가능하실 수 있지만, 호텔 측에 사전확인을 하셔야 합니다.
Early check-in이나 Late check-out의 경우 별도의 추가요금을 지불하셔야 합니다.
정규 체크인 시간, 2시보다 일찍 체크인을 하시는 경우에는, 시간 당 10,000원의 추가 비용이 발생합니다.
오전 8 시 이전 체크인은 1박 객실료가 청구됩니다.
체크아웃 시간, 12시보다 늦게 체크아웃을 할 경우 5시 이전에는 50,000원,5시 이후에는 1박 요금이 청구됩니다.

3.한 객실에 세사람이 함께 숙박 가능합니까?

뉴국제호텔은 2인 1실 기준이며 Extra bed 추가 시 30,000.원(세금, 봉사료별도)의 요금이 추가 됩니다.

4.가족 4명이 함께 숙박이 가능합니까?

성인 2인과 초등학생 이하 어린이 2인의 4인 가족일 경우 가능합니다.

5.예약 취소는 언제까지 하면 됩니까? 예약 취소 시 수수료가 있습니까?

체크인 24시간 전까지 연락 주시면 별도의 요금 지불 없이 취소 가능합니다.
당일취소 시 1박 요금이 청구 됩니다.

6.체크인전 짐 보관은 가능합니까?

벨 데스크에서 가능하며, 먼저 투숙 예약 확인 후에 짐을 보관해 드립니다.
짐 보관 후 보관증을 발부해 드리며, 찾으실 때 보관증을 가져오시면 확인 후 맡긴 짐을 찾아 드립니다.

7.객실에 유료 서비스는 어떤 것이 있습니까?
저희호텔에서는 전화비,세탁비를 제외한 나머지는 유료서비스가 없습니다.

8.객실에서 인터넷 사용은 가능합니까?

전객실 Wifi 무료 사용 가능합니다.
Lobby에서 24시간 공용 인터넷 사용이 가능합니다.(Wifi 무료사용가능)

9.복사와 팩스 등의 작업을 할 수 있습니까?

복사와 팩스는 1층 프론트에서 가능합니다.

10.세탁 서비스는 가능합니까?

네, 가능합니다.
Laundry Service가 가능하며 객실 내에 있는 Laundry 봉투에 세탁물을 담아서
AM 9:00까지 프론트에 연락 주시면 메이드가 수거해 갑니다.
세탁물은 당일 PM 5:00까지 객실로 배달됩니다.

11.투숙 시, 사우나 요금은 어떻게 됩니까?

정상요금 12,000원에서 30% 할인된 금액 1인 8,400원(세금포함)입니다.

12.조식은 몇 시부터 이용이 가능합니까?

AM7:00~09:30까지입니다.

13.객실에 두고 온 분실물은 어떻게 찾습니까?

객실 내 분실물은 House Keeping에서 보관합니다.
모든 유실물은 6개월간 보관 후 자동 폐기 되며,
부패가 예상되는 식품류는 냉장, 냉동 상태로 약 1주일 후 폐기 하고 있습니다.

분실물을 찾고자 하는 고객께서는, 고객명과 체크아웃 날짜 투숙하셨던
객실 번호를 알려주시면 보다 빠르게 찾으실 수 있습니다.

*위 사항에 없는 문의 사항은 nkj@nkjhotel.com 로 연락바랍니다.