CUSTOMER CENTER

FAQ

やすらぎのひとときをあたえてくれるホテル。
暖かなおもてなしの空間でやさしく快適なサービス。

1.レンタルが可能な機器にはどのようなものがありますか?

お客様にはアダプター、アイロン、体温計、傘、常備薬などを無料で貸し出ししております。
他にお客さんが泊まる時にご希望の商品は、可能な限り利用可能いただきますようお手伝いをしています。

2.チェックイン、チェックアウトの時間延長は可能ですか?

ホテルチェックイン時間はPM2:00、チェックアウトの時間は、PM12:00までです。
部屋の状況に応じて多少早くチェックインを行うことができますが、予約室で事前に確認をする必要があります。
Early check-InやLate Check-Outをご希望の方は別途追加料金を支払うことでご利用できます。
通常チェックイン時間、2時より早くチェックインをされる場合には1時間当たり10,000ウォンの追加料金が発生します。
AM8時以前のチェックインは1泊宿泊料金が請求されます。
PM12時から遅くチェックアウトしていただいた場合は5時以前までは50,000ウォン、5時以降は1泊分の料金が請求されます。

3.一部屋に3人が一緒に宿泊できますか?

ニュー国際ホテルは2人1室基準であり、Extra bedを追加する場合30,000ウォン(税、サービス料別途)
の料金が追加されます。

4.家族4人での宿泊が可能ですか?

大人2名小学生以下のお子様2人の4人家族の場合可能です。

5.キャンセルはいつまでできますか?キャンセル料はありますか?

チェックイン24時間前までにご連絡いただければ、別の料金を支払わないでキャンセル可能です。
当日キャンセル料金は1泊料金が請求されます。

6.チェックイン前に荷物のお預かりは可能ですか?

荷物のお預かりは、ベルデスクにて承ります。まず、チェックイン後に荷物をお預かりいたします。
荷物のお預かり後、預かり証を必ず受けてください。

7.客室内の有料サービスは何がありますか?
当ホテルでは、通話料、ランドリーサービスのほかに、有料サービスはありません。

8.客室でインターネットはできますか?

全客室ではWifiを無料でご利用することができます。
Lobbyで24時間、公共インターネットをご利用することができます。(Wifi無料利用可能)

9.コピーやファックスなどを行うことができますか?

コピーとFAXは1階フロントにて承ります。

10.ランドリーサービスは可能ですか?

はい、可能です。
Laundry Serviceが可能であり、客室内にあるLaundry袋に洗濯物をこめて
AM9:00までフロントにご連絡いただければメイドが回収していきます。
洗濯は当日PM5:00まで部屋に配信されます。

11.ご滞在中のサウナ料金はどうなりますか?

通常料金の12,000ウォンから30%割引されたお一人様8,400ウォン(税込)になります。

12.朝食時間は何時から利用できますか?

AM7:00〜09:30までです。

13.部屋に置いてきた忘れ物は、どうすればよいですか?

部屋に置いてきた忘れ物はHouse Keepingで保管しています。
すべての遺失物は6ヶ月間保管した後自動的に廃棄されており、
腐敗が予想される食品は冷蔵、冷凍状態で約1週間後に廃棄しています。

忘れ物があるお客様はお名前、チェックイン、チェックアウト日、ご宿泊した部屋番号を
ホテルベルデスクにご連絡いただければ、より迅速にサービスできます。

* より詳細なお問い合わせは、nkj@nkjhotel.com にご連絡ください。